We begrijpen dat het moeilijk is om online te kopen met alleen foto's en een beschrijving, dus we bieden een 7-dagen (na ontvangst) ruilen en retourneren.
Bewaar het gewoon in dezelfde staat als ontvangen en neem contact op met ons team op hallo@jpscissors.com voor retourinstructies.
Ons bedrijf is opgebouwd uit terugkerende klanten, dus we werken er hard aan om ervoor te zorgen dat elke bestelling tevreden is!
Alle retourorders worden momenteel verzonden naar het oorspronkelijke verzendadres buiten de VS in Australië.
Japan Scissors streeft naar 100% klanttevredenheid! Als u om wat voor reden dan ook niet tevreden bent, kunt u uw schaar retourneren binnen 7 dagen van de verzenddatum - in originele staat (schoon, geen schade, zoals ontvangen) met originele verpakking. Geen vragen gesteld! Geen herbevoorradingskosten!
-
E-mail Hallo@jpscissors.com met uw bestelnummer om uw retourautorisatie te ontvangen. Als de schaar tijdens verzending defect of beschadigd is, zullen we een gefrankeerd retouretiket afgeven. In alle andere gevallen is de koper verantwoordelijk voor de retourzending en kan hij het artikel terugsturen met een koerier naar keuze.
- Schoonmaakkosten van $ 50 voor geretourneerde producten die moeten worden schoongemaakt voordat ze opnieuw worden verkocht. Zorg ervoor dat u haar en vuil van de producten en de schaar verwijdert.
-
We accepteren geen retourzendingen binnen 7 dagen na ontvangst van het artikel
-
Als u de verkeerde maat heeft besteld of uw schaar wilt ruilen voor een ander paar, neem dan gewoon contact op met Japan Scissors binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket. Een teamlid zal een overeengekomen uitgewisseld paar regelen of een volledige terugbetaling van het product aanbieden. Uw ruilpaar wordt binnen verzonden 1-2 werkdagen nadat we de vorige schaar hebben ontvangen. Let op: alle klanten zijn verantwoordelijk voor de retourzending, tenzij het originele item defect of beschadigd is tijdens de verzending.
-
Als u denkt dat uw pakket tijdens verzending is beschadigd, vragen we u dit neem binnen 7 dagen contact met ons op van levering en we zullen met u samenwerken om het probleem snel op te lossen.
-
Neem zo snel mogelijk contact op met Japan Scissors om een bestelling te annuleren. Als uw bestelling nog niet is verzonden, zullen we proberen uw bestelling te annuleren en binnen 24 kantooruren een bevestiging te geven. Als je bestelling is verzonden, zullen we je betaling terugbetalen zodra we het artikel / de artikelen van je hebben teruggekregen en verwerkt in ons logistiek magazijn.
- Alle ontvangers van terugbetaling ontvangen een e-mailbevestiging voor hun administratie met daarin het terugbetalingsbedrag en de terugbetaalde items. Na ontvangst zullen we de terugbetaling verwerken en u per e-mail op de hoogte stellen. Uw terugbetaling wordt binnen 3-5 dagen aan u teruggestort, afhankelijk van de betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
- Voor producten die niet in dezelfde staat worden geretourneerd, wordt een toeslag van 30% in rekening gebracht. Een voorbeeld hiervan is het retourneren van een schaar zonder dat de originele verpakking, doos, accessoires of de schaar beschadigd is of ontbreekt.
- Als de schaar en zijn inhoud niet worden geretourneerd, is het aan de discretie van Japan Scissors om te beslissen of de retourzending al dan niet wordt geaccepteerd. Zorg ervoor dat u de bestelling terugstuurt in dezelfde staat als waarin deze is ontvangen.
Defecte retouren
We willen dat u tevreden bent met uw aankoop, maar als de producten defect zijn, verkeerd zijn beschreven of afwijken van het getoonde voorbeeld, vinden we het jammer! We voldoen aan onze wettelijke verplichtingen in het land waar de producten zijn gekocht.
